Acheter à la boutique du club et suivre sa commande
Acheter des tenues, des articles ou des billets de votre club dans l’application, puis suivre la commande jusqu’à ce qu’elle soit prête à retirer ou expédiée.
Relu le 26 septembre 2026 · Vérifié pour Clubs web and app · September 2026
Avant de commencer
- L’application Playlee
- Un club qui a ouvert sa boutique
Sur cette page
Faire ses achats auprès du club
Si votre club a une boutique, vous pouvez y acheter dans l’application Playlee et payer par carte. Le prix affiché est celui que vous payez, plus les frais de livraison que vous choisissez. Après le paiement, Mes commandes indique où en est votre commande et, si elle a été expédiée, les informations de suivi.
Où aller
- Onglet Accueil → Boutique du club
- Parcourez ce que votre club propose.
- Onglet Vous → Boutique du club / Mes commandes
- La boutique, et toutes vos commandes auprès de n’importe quel club, de la plus récente à la plus ancienne.
Acheter et suivre une commande
- 1
Ouvrez la Boutique du club
Choisissez un article, une option comme la taille, et indiquez une personnalisation si besoin (par exemple des initiales). Certains articles affichent un supplément pour la personnalisation. Touchez « Ajouter au panier ».
- 2
Choisissez la livraison
Dans le panier, choisissez un mode de livraison. « Retrait » veut dire que vous le récupérez au club. « Envoi postal » vous demande votre adresse.
- 3
Payez par carte
Touchez « Passer au paiement », puis « Payer avec la carte enregistrée » ou « Payer par carte ». Un paiement par carte sécurisé s’ouvre si besoin. Si l’application indique que votre paiement est en cours, ne payez pas une seconde fois.
- 4
Suivez-la dans Mes commandes
Chaque commande montre son avancement : « Commande passée », « Payée », « En préparation », puis « Prête à retirer » ou « Expédiée », et enfin « Retirée » ou « Terminée ».
- 5
Suivez un colis expédié
Quand le club ajoute un numéro de suivi, touchez « Suivre le colis » ou copiez le numéro. S’il est indiqué que le club n’a pas encore ajouté de numéro de suivi, utilisez « Contacter le club ».
Avant de payer
- La taille et la personnalisation sont bonnes. Le club fabrique exactement ce que vous tapez.
- Le mode de livraison vous convient, et l’adresse postale est complète.
- Vous êtes dans le bon club si votre famille appartient à plusieurs.
Questions fréquentes
Je ne vois pas de Boutique du club.
Votre club n’a peut-être pas encore ouvert de boutique. Elle n’apparaît que pour les clubs qui l’utilisent. Si vous ne voyez pas Mes commandes, mettez l’application à jour.
Où est ma commande ?
Ouvrez Vous → Mes commandes et touchez la commande. Elle montre chaque étape et, une fois expédiée, les informations de suivi. Pour tout le reste, contactez le club : c’est lui qui prépare et envoie les commandes, pas Playlee.
Comment être remboursé ?
Demandez au club. Les remboursements reviennent sur la carte utilisée pour payer.
Où est mon billet ?
Ouvrez la commande dans Mes commandes et présentez le billet à l’entrée.
Puis-je payer par SEPA Direct Debit ou en espèces ?
Les commandes de la boutique se paient par carte dans l’application.