Comment fonctionnent les remboursements des frais d’inscription et des billets ?
Remboursez via Stripe une commande de billets d’un spectateur, ou les frais d’inscription d’une équipe retirée, et découvrez ce qui se passe ensuite.
Relu le 4 novembre 2026 · Vérifié pour 2bf3b80
En bref
Billets : sur la page Billetterie, trouvez la commande sous Commandes récentes et sélectionnez Rembourser. Frais d’inscription : lorsque vous retirez une équipe, choisissez Remboursement approuvé et cochez Rembourser via Stripe. Dans les deux cas, l’argent provient de votre solde Stripe, et les frais de Playlee ne sont pas remboursés.
Sur cette page
Réponse courte
Les remboursements sont reversés sur la carte du payeur via Stripe. Ils sont prélevés sur votre solde Stripe, et les frais de Playlee ne sont pas remboursés. Un remboursement ne peut pas être annulé.
Ce que cela signifie généralement
- Le remboursement d’une commande de billets restitue le montant total de la commande, et chaque billet qu’elle contient cesse de fonctionner à l’enregistrement.
- Retirer une équipe enregistre une décision de remboursement. L’argent n’est versé que si vous choisissez Remboursement approuvé et cochez Rembourser via Stripe.
- Playlee ne contacte ni l’équipe ni l’acheteur à votre place.
Que faire ensuite
- 1
Rembourser une commande de billets
Ouvrez Billetterie dans la barre latérale. Sous Commandes récentes, sélectionnez Rembourser sur la commande payée, ajoutez un motif si vous le souhaitez, puis confirmez.
- 2
Rembourser les frais d’inscription d’une équipe
Sur la page Équipes, sélectionnez Retirer sur la ligne de l’équipe. Choisissez Remboursement approuvé, cochez Rembourser via Stripe, vérifiez le montant et confirmez le retrait.
Informations complémentaires
Puis-je rembourser une partie des frais d’inscription ?
Oui. Lorsque vous retirez l’équipe, saisissez le montant à rembourser avant de confirmer.
Une équipe m’a payé directement. Comment la rembourser ?
Remboursez-la vous-même, puis enregistrez ce remboursement lorsque vous retirez l’équipe en choisissant Remboursé en dehors de Playlee.