Häufige Fragen zur Fehlersuche beim Turnier
Schnelle Prüfungen für die Probleme, auf die Veranstalter am häufigsten stoßen: geschlossene Anmeldung, fehlende Spiele, Helfer ohne Zugriff, nicht bereite Online-Zahlungen und fehlende Funktionen.
Geprüft am 9. November 2026 · Getestet mit d466fd6
Kurz gesagt
Die meisten Probleme haben eine von vier Ursachen: eine Funktion, die unter Optionale Funktionen nicht eingeschaltet ist, ein Schalter in Advanced settings (etwa Öffentlich unter Sichtbarkeit des Wettbewerbs), der Plan des Turniers oder eine nicht abgeschlossene Auszahlungseinrichtung.
Kurze Antwort
Fang zuerst bei den Einstellungen an. Optionale Funktionen bleiben aus, bis du sie einschaltest, öffentliche Seiten folgen den Schaltern in den Advanced settings, und Online-Zahlungen warten auf deine Auszahlungseinrichtung.
Was das meist bedeutet
- Ein fehlender Menüpunkt oder öffentlicher Tab heißt meist, dass die Funktion aus ist oder der Plan des Turniers sie nicht enthält.
- Fehlende Spiele oder Ergebnisse auf der öffentlichen Seite heißen meist, dass die Wettbewerbsdaten ausgeblendet sind oder die Spiele noch keine Zeit haben.
- Ein Helfer, der etwas nicht kann, hat meist eine Rolle, die es nicht erlaubt.
Nächste Schritte
- 1
Die Funktionsschalter prüfen
Sieh in Advanced settings (erweiterte Einstellungen) unter Optionale Funktionen nach, schalte ein, was du brauchst, und klicke auf Funktionsschalter speichern.
- 2
Die öffentliche Seite prüfen
Klicke auf Öffentliche Seite öffnen und sieh sie dir an, wie ein Elternteil es täte. Die Anleitung „Die öffentliche Seite prüfen, bevor du sie teilst“ geht jeden Tab durch.
- 3
Dem Support sagen, was du gesehen hast
Sieht es immer noch falsch aus, schick dem Support den Turniernamen, die Seite, auf der du warst, was du erwartet hast, was du gesehen hast und den Wortlaut einer eventuellen Fehlermeldung.
Weitere Hinweise
Vereine sagen, die Anmeldung sei geschlossen, oder der Anmeldelink funktioniert nicht
Die Anmeldeseite gibt es erst, wenn Öffentliche Anmeldung unter Optionale Funktionen eingeschaltet ist und unter Öffentliche Anmeldeseite die Option Öffentliche Anmeldeseite für Teams aktivieren. Sie zeigt Anmeldung geschlossen, sobald das Turnier vorbei ist, und eine Kategorie nimmt keine Anmeldungen mehr an, wenn sie voll ist oder die Anmeldefrist abgelaufen ist (eine volle Kategorie kann stattdessen eine Warteliste führen). Siehe „Wie melden sich Teams für mein Turnier an?“
Spiele oder Ergebnisse erscheinen nicht auf der öffentlichen Seite
Fehlen Spiele und Ergebnisse bei den Tabs, schalte Öffentlich unter Sichtbarkeit des Wettbewerbs ein und klicke auf Öffentliche Einstellungen speichern. Sind die Tabs da, aber Spiele fehlen, haben diese Spiele noch keine Zeit: Plane sie ein und speichere. Siehe „Die öffentliche Seite prüfen, bevor du sie teilst“ und „Spielplan erstellen und Konflikte lösen“.
Ein Helfer kann etwas nicht sehen oder ändern
Prüfe seine Rolle unter Turnierhelfer (das sieht nur der Turnierinhaber). Support und Betrachter können nur ansehen, nichts ändern, und können Anzeige am Platz nicht öffnen. Co-Admin kann den Spieltag steuern, aber keine Zahlungen verwalten und das Turnier nicht löschen. Siehe „Helfer einladen, die das Turnier mit dir organisieren“.
Teams können nicht online bezahlen
Online-Zahlungen für Startgelder und der Ticketverkauf brauchen ein Auszahlungskonto, das bereit ist, Zahlungen anzunehmen. Schließe es im Tab Auszahlungen unter Kontoeinstellungen ab, bis dort Bereit für Auszahlungen steht, und prüfe dann, dass die Zahlungsart Online-Zahlung (Stripe) ist. Siehe „Auszahlungen einrichten, damit Teams online bezahlen können“.
Ich finde Ticketing oder Anzeige am Platz nicht
Beide brauchen den Standard-Plan und müssen unter Optionale Funktionen eingeschaltet sein (Tickets und Anzeige am Platz). Siehe „Pläne, Guthaben und Zugang zu Funktionen“.
Familien sagen, der Info-Link öffnet sich nicht
Richte zuerst die Besucherinformationen ein: Öffne in Advanced settings (erweiterte Einstellungen) Öffentliche Infoseite, schalte Infoseite aktivieren ein, trage deine Angaben ein und klicke auf Infoeinstellungen speichern. Teile den Link erst vom Tab Info, wenn er auf deiner öffentlichen Seite erscheint.