Veelgestelde vragen bij problemen met je toernooi
Snelle controles voor de problemen die organisatoren het vaakst tegenkomen: gesloten inschrijvingen, wedstrijden die niet zichtbaar zijn, helpers zonder toegang, online betalingen die nog niet klaar zijn en ontbrekende functies.
Gecontroleerd op 11 november 2026 · Getest met b4eff22
Kort gezegd
De meeste problemen komen neer op een van vier dingen: een functie die niet is aangezet onder Optionele functies, een schakelaar bij Geavanceerde instellingen (zoals Publiek onder Zichtbaarheid competitie), het abonnement van het toernooi, of een instelling voor uitbetalingen die nog niet af is.
Kort antwoord
Begin altijd bij de instellingen. Optionele functies blijven uit totdat je ze aanzet, publieke pagina’s volgen de schakelaars bij de geavanceerde instellingen en online betalingen wachten op de instelling van je uitbetalingen.
Wat dit meestal betekent
- Een ontbrekend menu-item of publiek tabblad betekent meestal dat de functie uit staat, of dat het abonnement van het toernooi die niet bevat.
- Ontbrekende wedstrijden of uitslagen op de publieke pagina betekent meestal dat de competitiegegevens verborgen zijn, of dat de wedstrijden nog geen tijd hebben.
- Een helper die iets niet kan, heeft meestal een rol die dat niet toestaat.
Wat je nu doet
- 1
Controleer de functieschakelaars
Kijk bij Geavanceerde instellingen onder Optionele functies, zet aan wat je nodig hebt en kies daarna Functieschakelaars opslaan.
- 2
Controleer de publieke pagina
Kies Publieke pagina openen en bekijk de pagina zoals een ouder hem ziet. De handleiding De publieke pagina controleren voordat je hem deelt behandelt elk tabblad.
- 3
Vertel support wat je zag
Ziet het er nog steeds niet goed uit, stuur support dan de naam van het toernooi, de pagina waarop je zat, wat je verwachtte, wat je zag en eventuele foutmeldingen.
Meer uitleg
Clubs zeggen dat de inschrijving gesloten is, of dat de aanmeldlink niet werkt
De aanmeldpagina bestaat pas als Openbare inschrijving aanstaat onder Optionele functies en Publieke inschrijfpagina voor teams inschakelen aanstaat onder Publieke inschrijfpagina. De pagina toont Inschrijvingen zijn gesloten zodra het toernooi is afgelopen, en een categorie neemt geen inschrijvingen meer aan als die vol is of de inschrijfdeadline voorbij is (een volle categorie kan in plaats daarvan een wachtlijst gebruiken). Zie Hoe schrijven teams zich in voor mijn toernooi?
Wedstrijden of uitslagen staan niet op de publieke pagina
Ontbreken Wedstrijden en Uitslagen bij de tabbladen, zet dan Publiek aan onder Zichtbaarheid competitie en kies Publicatie-instellingen opslaan. Staan de tabbladen er wel maar ontbreken er wedstrijden, dan hebben die wedstrijden nog geen tijd: plan ze in en sla op. Zie De publieke pagina controleren voordat je hem deelt en Het wedstrijdschema maken en conflicten oplossen.
Een helper kan iets niet zien of wijzigen
Controleer de rol van de helper bij Toernooihelpers (alleen de toernooi-eigenaar ziet die pagina). Support en Kijker kunnen niets wijzigen en kunnen de beheerpagina’s van het toernooi op de website op dit moment niet openen. Co-beheerder kan de dag leiden, maar geen betalingen beheren of het toernooi verwijderen. Zie Helpers uitnodigen om het toernooi samen te organiseren.
Teams kunnen niet online betalen
Voor online betaling van inschrijfgeld en voor ticketverkoop moet je account voor uitbetalingen klaar zijn om betalingen te ontvangen. Rond het af op het tabblad Uitbetalingen van Accountinstellingen totdat het Klaar voor uitbetalingen toont en controleer daarna of Betaalwijze op Online betalen (Stripe) staat. Zie Uitbetalingen instellen zodat teams online kunnen betalen.
Ik vind Tickets of Locatiescherm niet
Beide vereisen het Standard-abonnement en moeten elk zijn aangezet onder Optionele functies (Tickets en Scherm op locatie). Zie Abonnementen, credits en toegang tot functies.
Gezinnen zeggen dat de Info-link niet opent
Stel eerst de bezoekersinformatie in: open bij Geavanceerde instellingen de sectie Publieke infopagina, zet Infopagina inschakelen aan, vul je gegevens in en kies Info-instellingen opslaan. Deel de link vanaf het tabblad Info zodra dat op je publieke pagina staat.