Hoe werken terugbetalingen van inschrijfgeld en tickets?
Betaal via Stripe een ticketbestelling van een toeschouwer of het inschrijfgeld van een teruggetrokken team terug, en lees wat er daarna gebeurt.
Gecontroleerd op 4 november 2026 · Getest met 2bf3b80
Kort gezegd
Tickets: zoek op Tickets de bestelling onder Recente bestellingen en selecteer Terugbetalen. Inschrijfgeld: kies bij het terugtrekken van een team Terugbetaling goedgekeurd en vink Terugbetalen via Stripe aan. In beide gevallen komt het geld uit je Stripe-saldo en wordt de vergoeding van Playlee niet terugbetaald.
Kort antwoord
Terugbetalingen gaan via Stripe terug naar de kaart van de betaler. Ze komen uit je Stripe-saldo en de vergoeding van Playlee wordt niet terugbetaald. Een terugbetaling kan niet ongedaan worden gemaakt.
Wat dit meestal betekent
- Bij een terugbetaling van tickets wordt het volledige bedrag van de bestelling terugbetaald, en elk ticket in die bestelling werkt niet meer bij het inchecken.
- Als je een team terugtrekt, leg je een besluit over de terugbetaling vast. Er wordt alleen geld overgemaakt als je Terugbetaling goedgekeurd kiest en Terugbetalen via Stripe aanvinkt.
- Playlee neemt niet namens jou contact op met het team of de koper.
Wat je nu doet
- 1
Een ticketbestelling terugbetalen
Open Tickets in de zijbalk. Zoek de betaalde bestelling onder Recente bestellingen, selecteer Terugbetalen, voeg eventueel een reden toe en bevestig.
- 2
Het inschrijfgeld van een team terugbetalen
Ga naar Teams en selecteer Terugtrekken in de rij van het team. Kies Terugbetaling goedgekeurd, vink Terugbetalen via Stripe aan, controleer het bedrag en bevestig het terugtrekken.
Meer uitleg
Kan ik een deel van het inschrijfgeld terugbetalen?
Ja. Vul bij het terugtrekken van het team het terug te betalen bedrag in voordat je bevestigt.
Een team heeft mij rechtstreeks betaald. Hoe betaal ik ze terug?
Betaal ze zelf terug en leg dat vast wanneer je het team terugtrekt door Buiten Playlee terugbetaald te kiezen.