¿Cómo funcionan los reembolsos de las cuotas de inscripción y las entradas?
Cómo reembolsar a través de Stripe un pedido de entradas de espectador, o la cuota de inscripción de un equipo retirado, y qué pasa después.
Revisado el 4 de noviembre de 2026 · Verificado para 2bf3b80
En resumen
Para entradas: en Entradas, busca el pedido en Pedidos recientes y selecciona Reembolsar. Para cuotas de inscripción: cuando retires un equipo, elige Reembolso aprobado y marca Reembolsar a través de Stripe. En ambos casos, el dinero sale de tu saldo de Stripe y la comisión de Playlee no se devuelve.
Respuesta breve
Los reembolsos vuelven a la tarjeta de quien pagó a través de Stripe. Salen de tu saldo de Stripe y la comisión de Playlee no se devuelve. Un reembolso no se puede deshacer.
Qué suele significar esto
- El reembolso de una entrada devuelve el importe total del pedido, y todas las entradas que incluye dejan de funcionar en el control de acceso.
- Retirar un equipo registra una decisión sobre el reembolso. El dinero solo se mueve si eliges Reembolso aprobado y marcas Reembolsar a través de Stripe.
- Playlee no se pone en contacto con el equipo ni con el comprador por ti.
Qué hacer a continuación
- 1
Reembolsar un pedido de entradas
Abre Entradas en la barra lateral. En Pedidos recientes, selecciona Reembolsar en el pedido pagado, añade un motivo si quieres y confirma.
- 2
Reembolsar la cuota de inscripción de un equipo
En Equipos, selecciona Retirar en la fila del equipo. Elige Reembolso aprobado, marca Reembolsar a través de Stripe, comprueba el importe y confirma la retirada.
Más contexto
¿Puedo reembolsar solo una parte de la cuota de inscripción?
Sí. Cuando retires el equipo, introduce el importe que quieres reembolsar antes de confirmar.
Un equipo me pagó directamente. ¿Cómo le devuelvo el dinero?
Devuélveselo por tu cuenta y luego regístralo al retirar el equipo eligiendo Reembolsado fuera de Playlee.