Wie funktionieren Erstattungen für Startgebühren und Tickets?
Erstatte eine Ticketbestellung von Zuschauern oder die Startgebühr eines zurückgezogenen Teams über Stripe – und erfahre, was danach passiert.
Geprüft am 4. November 2026 · Getestet mit 2bf3b80
Kurz gesagt
Tickets: Suche unter Ticketing die Bestellung bei Letzte Bestellungen und wähle Erstatten. Startgebühren: Wenn du ein Team zurückziehst, wähle Erstattung genehmigt und setze das Häkchen bei Über Stripe erstatten. In beiden Fällen kommt das Geld aus deinem Stripe-Guthaben, und die Gebühr von Playlee wird nicht zurückerstattet.
Kurze Antwort
Erstattungen gehen über Stripe zurück auf die Karte der zahlenden Person. Sie werden von deinem Stripe-Guthaben abgebucht, und die Gebühr von Playlee wird nicht zurückerstattet. Eine Erstattung lässt sich nicht rückgängig machen.
Was das meistens bedeutet
- Bei einer Ticketerstattung wird der volle Betrag der Bestellung erstattet, und alle Tickets darin funktionieren beim Check-in nicht mehr.
- Wenn du ein Team zurückziehst, wird eine Entscheidung zur Erstattung festgehalten. Geld fließt nur, wenn du Erstattung genehmigt wählst und das Häkchen bei Über Stripe erstatten setzt.
- Playlee kontaktiert weder das Team noch die kaufende Person für dich.
So gehst du weiter vor
- 1
Ticketbestellung erstatten
Öffne Ticketing in der Seitenleiste. Wähle unter Letzte Bestellungen bei der bezahlten Bestellung Erstatten, gib bei Bedarf einen Grund an und bestätige.
- 2
Startgebühr eines Teams erstatten
Wähle auf der Seite Teams in der Zeile des Teams Zurückziehen. Wähle Erstattung genehmigt, setze das Häkchen bei Über Stripe erstatten, prüfe den Betrag und bestätige das Zurückziehen.
Weitere Hinweise
Kann ich einen Teil der Startgebühr erstatten?
Ja. Gib beim Zurückziehen des Teams den zu erstattenden Betrag ein, bevor du bestätigst.
Ein Team hat direkt an mich gezahlt. Wie erstatte ich das Geld?
Zahl es selbst zurück und halte das beim Zurückziehen des Teams fest, indem du Außerhalb von Playlee erstattet wählst.