Risoluzione dei problemi del torneo: domande frequenti
Controlli rapidi per i problemi che gli organizzatori incontrano più spesso: iscrizioni chiuse, partite che non compaiono, collaboratori senza accesso, pagamenti online non pronti e funzioni mancanti.
Rivisto il 11 novembre 2026 · Verificato per b4eff22
In breve
La maggior parte dei problemi si riduce a una di quattro cose: una funzione non attivata in Funzionalità facoltative, un interruttore nelle Impostazioni avanzate (come Pubblica in Visibilità della competizione), il piano del torneo o una configurazione degli accrediti non ancora finita.
In questa pagina
In breve
Parti prima di tutto dalle impostazioni. Le funzioni facoltative restano spente finché non le attivi, le pagine pubbliche seguono gli interruttori nelle impostazioni avanzate e i pagamenti online aspettano la configurazione degli accrediti.
Cosa significa di solito
- Una voce di menu o una scheda pubblica che manca di solito significa che la funzione è spenta, oppure che il piano del torneo non la include.
- Partite o risultati che mancano nella pagina pubblica di solito significano che i dati della competizione sono nascosti, oppure che le partite non hanno ancora un orario.
- Un collaboratore che non riesce a fare qualcosa di solito ha un ruolo che non lo consente.
Cosa fare dopo
- 1
Controlla gli interruttori delle funzioni
Nelle Impostazioni avanzate, guarda sotto Funzionalità facoltative e attiva ciò che ti serve, poi seleziona Salva funzionalità.
- 2
Controlla la pagina pubblica
Seleziona Apri pagina pubblica e guardala come la guarderebbe un genitore. La guida per controllare la pagina pubblica prima di condividerla spiega ogni scheda.
- 3
Dì all’assistenza cosa hai visto
Se continua a non tornare, invia all’assistenza il nome del torneo, la pagina in cui ti trovavi, cosa ti aspettavi, cosa hai visto e le eventuali parole dell’errore.
Altre informazioni
I club dicono che le iscrizioni sono chiuse, o che il link di iscrizione non funziona
La pagina di iscrizione esiste solo quando Iscrizione pubblica è attiva in Funzionalità facoltative e Attiva la pagina pubblica di iscrizione squadre è attivo in Pagina di iscrizione pubblica. Mostra Le iscrizioni sono chiuse quando il torneo è finito, e una categoria smette di accettare iscrizioni quando è piena o ha superato la scadenza (una categoria piena può invece accettare una lista d’attesa). Vedi la guida Come si iscrivono le squadre al mio torneo?
Partite o risultati non compaiono nella pagina pubblica
Se Partite e Risultati mancano tra le schede, attiva Pubblica in Visibilità della competizione e seleziona Salva controlli pubblici. Se le schede ci sono ma mancano delle partite, quelle partite non hanno ancora un orario: programmale e salva. Vedi le guide per controllare la pagina pubblica prima di condividerla e per creare il calendario e risolvere i conflitti.
Un collaboratore non può vedere o cambiare qualcosa
Controlla il suo ruolo in Collaboratori del torneo (lo vede solo il proprietario del torneo). Supporto e Visualizzatore non possono cambiare nulla e, per ora, sul sito non possono aprire le pagine di gestione del torneo. Co-admin può gestire la giornata ma non i pagamenti né eliminare il torneo. Vedi la guida per invitare dei collaboratori a gestire il torneo con te.
Le squadre non riescono a pagare online
I pagamenti online delle quote d’iscrizione, e la vendita dei biglietti, richiedono che il tuo account per gli accrediti sia pronto ad accettare pagamenti. Completalo nella scheda Accrediti di Impostazioni account finché mostra Pronto per gli accrediti, poi controlla che Modalità di pagamento sia Pagamento online (Stripe). Vedi la guida per configurare gli accrediti e far pagare le squadre online.
Non trovo Biglietteria o Schermo in sede
Entrambi richiedono il piano Standard, e ciascuno va attivato in Funzionalità facoltative (Biglietti e Schermo in sede). Vedi la guida su piani, crediti e accesso alle funzioni.
Le famiglie dicono che il link Info non si apre
Prepara prima le informazioni per i visitatori: nelle Impostazioni avanzate, apri Pagina info pubblica, attiva Attiva pagina info, aggiungi i tuoi dati e seleziona Salva impostazioni info. Condividi il link dalla scheda Info quando compare nella tua pagina pubblica.